Pour les fournisseurs de services gérés et les revendeurs 3CX

Gérez le parc de vos clients à partir d'un seul espace de travail

Gardez les PBX de vos clients bien organisés sans un onglet de navigateur par système. Vérifiez l'état du parc, ouvrez l'instance touchée et effectuez les tâches de gestion que prend en charge SYNOP•SYS, à partir de la même console que toute votre équipe.

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Instances regroupées par client : le groupe Lakeside Credit Union est sélectionné, avec les étiquettes et l'état de chaque PBX.Ouvrir l'image complète Ouvrir l'image complète

Travail répétable

Rendez répétable le travail récurrent pour vos clients

Utilisez des modèles de configuration pour les paramètres à réutiliser et des chaînes de modèles pour les changements qui dépendent d'une étape précédente, comme un réceptionniste numérique qui doit pointer vers une file d'attente créée juste avant. Appliquez-les à des instances, des groupes ou des étiquettes, puis vérifiez ce qui s'est passé sur chaque PBX.

Des variables pour les valeurs qui changent d'un client à l'autre
Les chaînes transmettent les sorties d'une étape à la suivante, PBX par PBX
Des résultats par instance; l'échec d'une cible n'annule pas les autres

Voir les modèles et les chaînes

Une chaîne en deux étapes : l'étape du réceptionniste numérique lie sa destination par défaut à la file d'attente créée à l'étape un.Ouvrir l'image complète Ouvrir l'image complète

Accès des techniciens

Donnez à chaque technicien la bonne portée

Les rôles définissent ce qu'un technicien peut faire; les portées par groupe et par étiquette définissent les PBX qu'il peut atteindre. Attribuez-lui les systèmes clients dont il s'occupe sans ouvrir tout le parc à chaque membre de l'équipe.

Les rôles accordent les autorisations pour les opérations
La portée d'accès limite un membre à des groupes et à des étiquettes, partout dans l'application
Sans portée, l'accès n'est pas restreint, et un administrateur lui-même limité ne peut pas accorder plus de portée qu'il n'en a

Découvrir les contrôles d'accès

« Portée d'accès » d'un technicien : limité à deux groupes de clients.Ouvrir l'image complète Ouvrir l'image complète

Modification du rôle Technician : autorisations par groupe, distinctes de la portée sur les PBX.Ouvrir l'image complète Ouvrir l'image complète

Des preuves pour le client

Arrivez avec des preuves à la rencontre client

Consultez la disponibilité, la réponse aux incidents et les rapports du parc avant de discuter d'une panne, d'une maintenance ou d'un renouvellement de licence. Exportez les rapports pris en charge en CSV, et gardez visibles les lacunes d'observation quand vous lisez les chiffres.

Disponibilité par rapport à un objectif, avec un verdict par PBX
Capacité : appels simultanés moyens et de pointe par rapport à la licence; l'inconnu reste inconnu
Versions, paramètres de mise à jour et observations de sauvegarde par instance

Découvrir la recherche et les rapports

Les rapports de surveillance pour un groupe de clients : la disponibilité quotidienne par rapport à l'objectif, puis les verdicts atteint, manqué et un verdict inconnu là où rien n'a été mesuré.Ouvrir l'image complète Ouvrir l'image complète

Les rapports du parc avec un constat ouvert : les PBX dont l'utilisation des appels est inconnue, et non à zéro, faute d'échantillons conservés.Ouvrir l'image complète Ouvrir l'image complète

Identité visuelle

Mettez votre identité sur l'espace de travail

Appliquez votre logo et vos couleurs lorsque votre forfait comprend le module Identité visuelle. Les invitations, les réinitialisations de mot de passe et les courriels d'alerte peuvent aussi porter l'identité de l'espace de travail.

Logo, couleurs principale et d'accent appliqués à l'interface
Courriels transactionnels à votre image, là où c'est pris en charge
Chaque groupe de clients vit dans votre espace de travail; un autre espace de travail, c'est une autre base de données et un autre compartiment

Comparer les modules des forfaits

Paramètres d'image de marque de l'espace de travail : logo, couleurs principale et d'accent.Ouvrir l'image complète Ouvrir l'image complète

Ce qu'un fournisseur de services obtient dès le premier jour

Groupes et étiquettes par client

Organisez le parc comme vous le facturez; les groupes s'imbriquent, les étiquettes les traversent.

Techniciens à portée limitée

Limitez un membre aux clients dont il s'occupe, avec les autorisations dont son rôle a besoin.

Maintenance planifiée

Sauvegardes, exportations et redémarrages récurrents, dans le fuseau horaire du client, avec des règles de fenêtres de maintenance.

PSA et alertes

Billets dans ConnectWise, Autotask ou HaloPSA; alertes par courriel, texto, PagerDuty, Slack ou Microsoft Teams.

Parlez-nous du parc de vos clients

Combien de systèmes 3CX, qui a besoin d'accès et quel travail vous voulez arrêter de faire un PBX à la fois.

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