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Gestion de parc pour 3CX

Gérez votre parc 3CX sans ouvrir chaque PBX

Surveillez vos systèmes téléphoniques, analysez les alertes et répétez vos changements à partir d'un seul espace de travail. SYNOP•SYS réunit dans la même console les opérations sur le parc et les utilisateurs, les téléphones et les paramètres de chaque PBX.

Demander un accèsVoir les forfaitsDécouvrir la plateforme
  • Se connecte par l'API 3CX; rien à installer sur le PBX
  • Conçu pour les fournisseurs de services gérés et les équipes TI multisites
  • Console en français et en anglais

Ce que couvre la console

  • Inventaire du parc, état et licences
  • Alertes, incidents, astreinte et escalade
  • Actions groupées et planifiées
  • Modèles de configuration et dérive
  • Recherche et rapports sur tout le parc
  • Rôles, portées de PBX et audit des écritures
Vue d'ensemble du parc d'un espace de travail de démonstration : 22 instances PBX, état par instance, alertes ouvertes et disponibilité sur 24 heures. Données de démonstration. Vue d'ensemble du parc d'un espace de travail de démonstration : 22 instances PBX, état par instance, alertes ouvertes et disponibilité sur 24 heures. Données de démonstration.
Vue d'ensemble du parc d'un espace de travail de démonstration : 22 instances PBX, état par instance, alertes ouvertes et disponibilité sur 24 heures. Données de démonstration.Ouvrir l'image complèteOuvrir l'image complète

Trois problèmes au cœur de la console

Chacun a sa propre page. L'accueil donne la forme de la réponse; les pages de la plateforme en montrent la preuve.

Le même changement, d'un PBX à l'autre

Sélectionnez des utilisateurs ou des téléphones dans un PBX, ou plusieurs PBX pour une action sur le parc, choisissez l'opération et lisez un résultat par cible.

Actions groupées et planifications

Une alerte que personne ne prend en charge

Examinez la condition et ses preuves, regroupez les alertes liées en un incident et définissez qui est appelé quand personne n'en accuse réception.

Surveillance et réponse aux incidents

Une configuration qui a dérivé en silence

Saisissez les paramètres à répéter, appliquez-les aux bons systèmes et comparez régulièrement la valeur attendue à la valeur observée.

Modèles et dérive

Actions groupées

Arrêtez de refaire le même changement

Sélectionnez des PBX dans le tableau du parc et exécutez sur eux une action groupable, ou sélectionnez des utilisateurs et des téléphones dans un PBX et utilisez les opérations offertes pour cette sélection. Dans les deux cas, vous vérifiez d'abord les cibles, puis vous lisez le résultat enregistré pour chacune.

  • Actions sur le parc : un résultat par PBX, regroupé en lot dans l'Historique des exécutions
  • Actions dans une instance : la sélection reste dans ce PBX
  • Actions planifiées avec des étapes ordonnées et des lots successifs

Voir le fonctionnement des actions groupées

Cinq PBX sélectionnés dans le tableau du parc; la barre de sélection offre « Exécuter une action groupée » et « Déplacer vers un groupe ». Cinq PBX sélectionnés dans le tableau du parc; la barre de sélection offre « Exécuter une action groupée » et « Déplacer vers un groupe ».
Cinq PBX sélectionnés dans le tableau du parc; la barre de sélection offre « Exécuter une action groupée » et « Déplacer vers un groupe ».Ouvrir l'image complèteOuvrir l'image complète
Dans un PBX : cinq utilisateurs sélectionnés, avec les opérations qui s'appliquent à cette sélection. Dans un PBX : cinq utilisateurs sélectionnés, avec les opérations qui s'appliquent à cette sélection.
Dans un PBX : cinq utilisateurs sélectionnés, avec les opérations qui s'appliquent à cette sélection.Ouvrir l'image complèteOuvrir l'image complète

Surveillance et réponse

Donnez à votre équipe un signal sur lequel agir

Une jonction non enregistrée, un PBX injoignable ou un service arrêté devraient aboutir dans le flux de travail de votre équipe, pas dans la boîte vocale d'un client. Examinez l'alerte et ses preuves, puis coordonnez la réponse au moyen des incidents, des horaires d'astreinte et des politiques d'escalade.

  • Alertes intégrées pour les pannes courantes; politiques personnalisées avec le module Surveillance
  • Les incidents regroupent les alertes liées avec une chronologie, un responsable et des notes
  • Des étapes d'escalade qui se déclenchent jusqu'à ce que quelqu'un accuse réception

Découvrir la surveillance et la réponse

Une alerte critique d'enregistrement de jonction, avec son cycle de vie, l'état de son SLA et son contexte de déclenchement. Une alerte critique d'enregistrement de jonction, avec son cycle de vie, l'état de son SLA et son contexte de déclenchement.
Une alerte critique d'enregistrement de jonction, avec son cycle de vie, l'état de son SLA et son contexte de déclenchement.Ouvrir l'image complèteOuvrir l'image complète
Un incident qui regroupe deux alertes de SBC, acquitté et attribué, avec une note de l'intervenante. Un incident qui regroupe deux alertes de SBC, acquitté et attribué, avec une note de l'intervenante.
Un incident qui regroupe deux alertes de SBC, acquitté et attribué, avec une note de l'intervenante.Ouvrir l'image complèteOuvrir l'image complète

Modèles et dérive

Repérez les changements de configuration passés inaperçus

Saisissez les paramètres à répéter, appliquez-les à des instances, des groupes ou des étiquettes, et laissez une politique de dérive comparer régulièrement les valeurs attendues aux valeurs observées. Les vérifications non résolues restent distinctes des résultats confirmés.

  • Des modèles avec des variables pour les valeurs qui changent d'un site à l'autre
  • Des résultats d'application par instance, y compris les champs qu'une cible n'a pas pu accepter
  • Des verdicts de dérive : conforme, dérivé, erreur et indéterminé

Découvrir les modèles et la dérive

Derniers résultats de dérive pour onze PBX : conformes, dérivés, une erreur et une vérification indéterminée. Derniers résultats de dérive pour onze PBX : conformes, dérivés, une erreur et une vérification indéterminée.
Derniers résultats de dérive pour onze PBX : conformes, dérivés, une erreur et une vérification indéterminée.Ouvrir l'image complèteOuvrir l'image complète
« Examiner l'écart » : valeurs attendues et observées pour les champs que gère le modèle. « Examiner l'écart » : valeurs attendues et observées pour les champs que gère le modèle.
« Examiner l'écart » : valeurs attendues et observées pour les champs que gère le modèle.Ouvrir l'image complèteOuvrir l'image complète

Conçu pour le parc que vous gérez

Les fournisseurs de services gérés organisent les systèmes de leurs clients et attribuent à leurs techniciens les PBX dont ils s'occupent. Les équipes TI internes regroupent leurs sites, répètent leurs normes de configuration et suivent les opérations dans toute l'organisation.

Pour les fournisseurs de services gérés et les revendeurs 3CX

Groupes et étiquettes par client, accès des techniciens limité aux PBX dont ils s'occupent, travail répétable grâce aux modèles et aux chaînes, et des rapports que vous pouvez présenter à un client.

Pour les fournisseurs et revendeurs

Pour les équipes TI multisites

Tous vos sites dans un même inventaire, une norme de configuration appliquée délibérément et vérifiée pour la dérive, et une maintenance planifiée sur tous vos emplacements dans le fuseau horaire de votre choix.

Pour les équipes TI multisites

Comment la connexion fonctionne

Par l'API 3CX, sans rien installer sur le PBX

Ajoutez un PBX avec ses identifiants API; la connexion est testée avant l'enregistrement de l'instance. Les identifiants sont chiffrés au repos, et les opérations offertes dépendent de la version du PBX, de ses capacités, de vos autorisations et de votre forfait.

Lire le guide de connexion (connexion requise)

« Ajouter une instance » avec « Identifiants client (API) » choisi. La connexion est testée avant l'enregistrement de l'instance. « Ajouter une instance » avec « Identifiants client (API) » choisi. La connexion est testée avant l'enregistrement de l'instance.
« Ajouter une instance » avec « Identifiants client (API) » choisi. La connexion est testée avant l'enregistrement de l'instance.Ouvrir l'image complèteOuvrir l'image complète

Parlez-nous du parc que vous gérez

Nous examinons chaque demande et répondons par courriel pour discuter de l'accès et du forfait qui vous convient.

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